Wat is een AI-maturiteitsmodel?

Een AI-maturiteitsmodel beschrijft in opeenvolgende niveaus hoe volwassen een organisatie omgaat met kunstmatige intelligentie: van geen enkele afspraak tot een aanpak die periodiek bijgestuurd wordt. Het nut van zo’n model zit niet in het cijfer, maar in de herkenbaarheid: elk niveau beschrijft een concrete situatie, zodat u kan aanwijzen waar uw organisatie vandaag staat en wat de volgende stap is.

De vijf niveaus

Niveau 1

Initieel

Er zijn geen afspraken. Wie AI gebruikt, doet dat op eigen initiatief en de organisatie weet niet wie wat gebruikt of met welke gegevens.

Niveau 2

Betrokken

Er leven ideeën en er wordt geëxperimenteerd, maar er staat niets op papier en niets is gedeeld. Kennis zit bij enkele personen.

Niveau 3

Gedefinieerd

De afspraken zijn vastgelegd en gekend bij wie ze nodig heeft: waarvoor AI mag, welke tools toegelaten zijn, en wie het aanspreekpunt is.

Niveau 4

Beheerd

De afspraken worden effectief toegepast bij elke nieuwe toepassing en bij nieuwe medewerkers. Afwijkingen worden opgemerkt en aangesproken.

Niveau 5

Geoptimaliseerd

De aanpak wordt periodiek herzien op basis van nieuwe mogelijkheden en opgedane ervaring. AI-gebruik evolueert mee met de organisatie.

De zeven dimensies

Eén globaal cijfer zegt weinig. Daarom krijgt elke dimensie een eigen niveau: een organisatie kan sterk staan op infrastructuur en tegelijk niets vastgelegd hebben over wie waarvoor AI mag gebruiken.

Dimensie	Wat ze meet
AI-(aankoop)beleid	AI-tools omvat elke toepassing die met kunstmatige intelligentie werkt, ook gratis of publieke tools zoals ChatGPT — niet enkel aangekochte software.
AI-strategie	Het gaat om de reden achter AI-gebruik en om hoe bewust gekozen wordt tussen AI-ideeën, middelen en tijd.
AI-governance	Governance gaat over overzicht, toezicht en opvolging: wie weet welke AI in gebruik is, wie kijkt de output na en wat gebeurt er bij een probleem.
Digitale en data-infrastructuur	Onder ‘kernsysteem’ verstaan we het systeem waarin uw belangrijkste bedrijfsdata (klanten, opdrachten, voorraad …) centraal wordt bijgehouden.
Risicomanagement	Denk aan een concrete AI-toepassing die u gebruikt of overweegt — wat zou er kunnen mislopen, en is daar al bij stilgestaan?
Ethische afweging	Denk aan een AI-toepassing die beslissingen over klanten, sollicitanten of medewerkers beïnvloedt — is daar ooit over nagedacht wie daardoor geraakt wordt?
Regelgeving	‘De AI Act’ is de Europese AI-wetgeving; nog nooit van gehoord is zelf al een geldig antwoord (niveau 1).

Veelgestelde vragen